Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.

In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.

Folgende Schwerpunkte werden deinen Tagesablauf prägen:

Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege
Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail,Online etc.)
Bearbeiten von Kundenreklamationen und koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen
1st Level Support E-Commerce
Erstellen von Rechnungskorrekturen
Durchführen von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Auftragsprüfung, etc.

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung im Kundendienst und Umgang mit Reklamationsmanagement
Flair und Affinität zu Themen aus dem Rechnungswesen
Gewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
Sorgfältige, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
SAP kentnisse sehr von Vorteil.
Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienisch-Kenntnisse

Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Respect, enjoyment and passionate quality are among our core values. As a beer producer with brewery sites in Chur and Lucerne and our own beverage trade with 17 locations throughout Switzerland, we are a company of national importance. We rely on a mix of tradition, innovation and customer proximity. With our brand beers, we contribute to the diversity of the Swiss beer culture.

Heineken Jobs

Agent/in Kundensupport (60-80%)

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