Beschreibung der Stelle
Berufsprofil
Berufsarten - Administration / ICT / Prozessgestaltung und Digitalisierung
Stellenbezeichnung
Mitarbeiterin / Mitarbeiter Telefonzentrale und Information
Beschäftigungsgrad
80%
Einleitungstext
Für die Abteilung Telefonzentrale und Information, welche rund 12 Mitarbeitende umfasst, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit die unser Team verstärkt.
Wir verbinden externe und interne Anruferinnen und Anrufer mit hospitalisierten Patientinnen und Patienten, Sekretariaten, Sprechstundenzentren, Abteilungen und Mitarbeitenden. Wir geben in der Telefonzentrale und an der Information Auskunft zum Standort Spital und den Bereichen, zu Öffnungs- und Besuchszeiten, zum Parkhaus, zu bestehenden Terminen, zum Notfallbetrieb und vielem Weiteren.
Deine Aufgaben
- Verantwortlich für kompetente, speditive Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen / Anliegen in der Telefonzentrale sowie an der Information
- Professioneller, freundlicher Umgang, einwandfreier Kundenservice
- Allgemeine und administrative Aufgaben
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung Telefonzentrale / Dienstleistungsbereich mit direktem Kundenkontakt
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens eine weitere Fremdsprache (bevorzugt Englisch)
- Gute MS-Office-Kenntnisse, kaufmännisch versiert, verantwortungsvoll
- Diplomatisches und geduldiges Wesen, kommunikativ, Kenntnisse medizinisches Vokabular
- Motiviert unregelmässig im Früh-/ Mittel- oder Spätdienst (zwischen 05.45 Uhr und 22.00 Uhr), sowie am Wochenende (keine fixen Tage) zu arbeiten
- Gepflegtes Erscheinungsbild, exakte Arbeitsweise, hohe Dienstleistungsorientierung
Hast du noch Fragen
Gerne kannst du dich bei mir melden:
Irene Schmid
Leiterin Telefonzentrale
Tel. 052 266 21 71
Einsatzort der Stelle
Standort
KSW - Kantonsspital Winterthur
